🔄 Настоящие условия возврата и обмена являются неотъемлемой частью Публичной оферты и полностью регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
1. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель имеет право отказаться от готового изделия, приобретенного из наличия на складе, в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения. Возврат одобрится при условии полного сохранения товарного вида, фабричных потребительских свойств и полного отсутствия следов использования.
2. Изделия, изготовленные под заказ
⚠️ Внимание: В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», товары надлежащего качества из нашего ассортимента, которых не было готовых на складе и которые были изготовлены специально под ваш заказ, возврату и обмену не подлежат. Процесс их производства запускается после проведения вашей оплаты.
3. Товар ненадлежащего качества (Брак)
В случае обнаружения производственных недостатков, сколов или дефектов обработки древесины, Покупатель имеет право потребовать соразмерного уменьшения покупной стоимости, бесплатного устранения дефектов, замены бракованного изделия на новое, либо полного аннулирования договора с возвратом уплаченных средств.
4. Порядок возврата денежных средств
Перечисление денежных средств осуществляется строго на ту же банковскую карту, с которой производился исходный платеж в системе Ozon Pay. Нормативный срок зачисления составляет до 10 рабочих дней со дня принятия Продавцом решения о возврате (фактические сроки зависят от банка-эмитента).
5. Порядок обращения
Для досудебного урегулирования и подачи заявления на возврат свяжитесь с нами по официальным реквизитам и контактному Email, опубликованным в разделе Реквизиты нашей Публичной оферты.